Wat vind u van de webshop?

GEEF UW FEEDBACK

Geef uw feedback

Heeft u op- of aanmerkingen op de webshop?
Maak dan gebruik van onze mogelijkheid om feedback te geven via ons gastenboek.

GEEF UW FEEDBACK >>>

Voor vragen over de webshop bel 0900 - 8444 en kies optie 2

Veel gestelde vragen

Vragen over deze webshop

  • Kan ik ook telefonisch bestellen?

    Uiteraard is het ook mogelijk om  uw bestelling telefonisch te plaatsen. Bel met: 0900-8444. 

    Tip: wilt u alleen aanvullende informatie doorgeven? Vermeld deze in het veld 'Opmerkingen' van het bestelformulier van de webshop.

  • Is het afrekenen veilig?

    Het afrekenen gaat via een automatische incasso en dus altijd veilig.

    Bedragen worden maandelijks afgeboekt en u ontvangt elke maand een factuur per e-mail. Bestelt u een bouwafvalzak of een container voor bouw- en sloopafval? Dan wordt het bedrag eenmalig afgeboekt.

    U betaalt met iDEAL snel, simpel en veilig online via uw eigen bank, waardoor het kopen en afrekenen bij de SITA Webshop extra veilig is.

  • Kan ik ook advies krijgen?

    Jazeker, SITA adviseert u graag. Voor een gericht advies neemt u contact op met: 0900-8444, of gebruikt één van de contactformulieren.

  • Hoe herstel ik een fout in mijn bestelling?

    Heel eenvoudig. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u van SITA een e-mail met de vraag de bestelling te bevestigen.

    • U kunt de e-mail zonder te antwoorden verwijderen. De offerte komt automatisch te vervallen en u kunt opnieuw een offerte aanvragen.
    • Heeft u de bestelling bevestigd? Neem dan contact op met SITA. Bel met: 0900-8444 of stuur een
      e-mail naar webshop@sita.nl. SITA doet er alles aan om de fout zo snel mogelijk te herstellen.

Vragen over de bouwafvalzak

  • Wat mag er in de bouwafvalzak?

    In een bouwafvalzak kunt u tuinafval en gemengd bouw- en sloopafval kwijt, bijvoorbeeld: steen, hout, metaal, kunststof, vloerbedekking, plaatmaterialen en 'groen' afval. In de bouwafvalzak mag geen grond, zand en/of aarde.   

    Vanzelfsprekend mag er absoluut geen asbest, gevaarlijk en chemisch afval in de bouwafvalzak. 

    De bouwafvalzak is met name geschikt voor kleine verbouwingen: u kunt er ongeveer 25 vuilniszakken aan afval in kwijt.

  • Hoe hoog mag het afval uit de bouwafvalzak steken?

    Het is belangrijk dat het afval in de bouwafvalzak niet uitsteekt. De zak moet nog gesloten kunnen worden. Dit om de veiligheid van SITA-medewerkers, chauffeurs en medeweggebruikers te garanderen. 

  • Hoe kan ik de bouwafvalzak laten ophalen?

    Als de bouwafvalzak vol is, kunt u online het ophaalformulier invullen of bellen met 0900-8444. SITA komt de bouwafvalzak binnen twee werkdagen ophalen.  

  • Waar kan ik de bouwafvalzak het beste plaatsen?

    Op het moment dat u de bouwafvalzak gaat vullen, is het verstandig deze aan de straat te plaatsen. Zo kan SITA de volle afvalzak gemakkelijk wegtakelen.

    Gelieve de bouwafvalzak niet onder een boom of afdak te plaatsen.  

  • Moet ik thuis zijn als de bouwafvalzak wordt opgehaald?

    Nee, u hoeft niet thuis te zijn. Belangrijk is dat de bouwafvalzak gemakkelijk te vinden is en dat er voldoende ruimte is om de bouwafvalzak weg te takelen. De bouwafvalzak moet dus goed bereikbaar zijn.

    De kraan die de bouwafvalzak wegtakelt is ongeveer vier meter hoog.

Vragen over containers (bouw/sloopafval)

  • Wat mag er in de container?

    Wat mag er in de container voor 'gemengd puin'?
    In een container voor 'gemengd puin' kunt u al het afval kwijt dat tijdens een verbouwing vrijkomt bijvoorbeeld: steen, hout, metaal, kunststof, vloerbedekking, plaatmaterialen en groen afval. In de container mag u geen asbest, gevaarlijke stoffen, grond, zand en/of aarde kwijt.

    Wat mag er in de container voor 'schoon puin'?

    In een container voor 'schoon puin' doet u alleen steenafval, zoals baksteen, schoon metselwerk, steen- en betonpuin, uitgeharde betonresten, harde steensoorten, stenen, dakpannen, straatstenen, trottoirbanden en heipalen.

    Wat mag er in de container voor tuinafval?
    In een container voor tuinafval mag alleen 'groen' afval, géén grond, zand en/of (tuin)aarde.

    Tip: de containers voor 'schoon puin' en 'tuinafval' zijn voordeliger dan containers voor 'gemengd puin'.

  • Hoe kan ik een volle container laten ophalen?

    Als de container vol is, vult u het online ophaalformulier in. SITA komt de container binnen twee werkdagen ophalen.Bellen met 0900-8444 kan ook.

  • Mag er grond, zand en/of aarde in de container?
    Natuurlijk kunt u ook voor deze afvalstroom bij SITA terecht. Wel is het zo dat aan de afvoer van grond, zand en/of aarde speciale regels en eisen worden gesteld. Deze regels en eisen verschillen per gemeente. Om u de juiste condities te kunnen geven met betrekking tot deze afvalstroom kunt u het contactformulier invullen. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk een passend aanbod doen.
  • Wat zijn de afmetingen van de containers?

    De afmeting van de 4m³ bouw- en sloopcontainer is 230 cm lang 143 cm breed en 135 cm hoog.

    De afmeting van de 6m³ bouw- en sloopcontainer is 390 cm lang 185 cm breed en 120 cm hoog.

    De afmeting van de 10m³ bouw- en sloopcontainer is 371 cm lang 180 cm breed en 191 cm hoog.

     

  • Hoelang mag ik de container gebruiken?
    U mag de bouw- en sloopcontainer maximaal drie maanden gebruiken. Echter de ervaring leert dat de bouw- en sloopcontainer gemiddeld zes werkdagen uitstaat. Zodra de container vol is kunt u via ophalen bouw- en sloopcontainer de container weer laten ophalen.
  • Hoe vol/hoog mag een container worden gevuld?

    Het afval mag niet meer dan 20 centimeter uit de container steken. Dit om de veiligheid van SITA-medewerkers, chauffeurs en medeweggebruikers te garanderen. 

  • Moet ik thuis zijn als de container wordt opgehaald?

    Nee, u hoeft niet thuis te zijn. Let erop dat de container niet te vol is, dat de chauffeur de container makkelijk kan vinden en dat de vrachtwagen voldoende ruimte heeft om de container te kunnen wegtakelen.

    Het afval mag maximaal 20 centimeter uitsteken. 

  • Moet ik een vergunning aanvragen voor het plaatsen van een container?

    Vaak kunt u een container laten plaatsen zonder het aanvragen van een vergunning. Wanneer u een container laat plaatsen in een parkeerzone of aan de openbare weg heeft u vaak een vergunning nodig. Bij twijfel is het verstandig om rechtstreeks met uw eigen gemeente contact op te nemen. Zij kunnen u informeren over de noodzaak voor het aanvragen van een vergunning. U blijft zelf verantwoordelijk voor het regelen en hebben van de juiste vergunningen. 

Vragen over SITA

  • Hoe kan ik contact opnemen?

    Heeft u een specifieke vraag, klacht op opmerking? Neem dan contact op met SITA. Bel met: 0900-8444 of gebruik één van de contactformulieren.

    Kijk hier voor alle adressen van SITA in  Nederland.

  • Kan ik ook een gericht advies krijgen?

    Dat kan. SITA is u graag van dienst met een gericht advies, afgestemd op uw specifieke situatie. Neem hiervoor contact op met SITA, telefoon 0900-8444, of gebruik één van de contactformulieren

  • Hoe kom ik meer te weten over SITA?

    Meer informatie over SITA vindt u op onze website.

  • Wat draagt SITA bij aan het milieu?

    SITA Nederland maakt deel uit van SUEZ ENVIRONNEMENT: een industriële dienstengroep die zich actief inzet voor duurzame ontwikkeling. SITA streeft ernaar om het afval op milieuvriendelijke wijze in te zamelen en te bewerken of te verwerken. Zo zijn de vrachtwagens van SITA uitgerust met een roetfilter en worden de ophaalroutes zo optimaal mogelijk ingepland. Ook wordt de warmte die vrijkomt bij het verbranden van restafval omgezet in warm water of elekticiteit.

    Op dit moment wordt zeventig procent van het afval dat SITA inzamelt gerecycled. SITA wil dit percentage nog verder verhogen. Vandaar dat bij alle activiteiten van SITA de focus ligt op het bijdragen aan een veilige en schone leefomgeving. SITA gaat hierbij verder dan de wet- en regelgeving, zonder de kosten uit het oog te verliezen.

    Lees hier meer over verwerking en recycling door SITA

Vragen over uw factuur

  • Mijn factuur klopt niet, wat moet ik doen?

    Allereerst: excuus voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend als uw factuur niet klopt. Het beste kunt u bellen naar 0900-8444 of een e-mail sturen naar webshop@sita.nl, zodat wij snel de factuur kunnen corrigeren.

  • Hoe regel ik een automatische incasso?

    Tijdens het bestellen op de webshop geeft u akkoord voor een automatische incasso. U hoeft een automatische incasso dus niet afzonderlijk te regelen.

    SITA zorgt ervoor dat het juiste bedrag maandelijks van uw rekening wordt afgeschreven. U ontvangt elke maand per e-mail een factuur in pdf.

    Heeft u een bouwafvalzak of container voor bouw-en sloopafval of tuinafval besteld? Dan wordt het te betalen bedrag eenmalig afgeschreven.